Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

Etape 1 : Vous recevez le produit et vous l'utilisez conformément à la notice d'utilisation. Si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou si vous rencontrez un problème particulier, il suffit alors de nous contacter : par email ([email protected]) ou par téléphone au 05 57 26 09 00.

 
Etape 2 : Notre équipe est à votre service pour répondre à vos questions et pour vous conseiller sur l'utilisation de nos produits. Après nous avoir contacté, vous pourrez alors nous renvoyer le produit à l'adresse suivante : BIVEA | 6 rue du Solarium | 33170 Gradignan

En cas de rétractation (absence de défaut sur le produit), les frais de retour sont à la charge du client

 
Etape 3 : Dès réception de votre colis-retour, nous procédons au remboursement de votre commande.